一、項目名稱：蘇州大學網(wǎng)絡視頻會議室音視頻改造

二、招標編號：G2014013

三、招標人：蘇州大學后勤管理處

地址：陽澄湖校區(qū)行政樓105室

聯(lián)系人：伊老師　　　　　電話：0512-69392680，18915531900

電子郵箱：yiwx@suda.edu.cn

技術聯(lián)系人：周鈺　　　　電話：0512-69395606，13402618306

電子郵箱：zhouyu@suda.edu.cn

四、招標貨物品名、數(shù)量、主要性能參數(shù)要求

本次招標建設一套網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)用于學校會議使用，分布在本部、獨墅湖、陽澄湖校區(qū)共七間會議室，此次所招設備要與計算機學院所招“云視訊多點控制器及系統(tǒng)”設備對連，云視訊主要設備為科達產(chǎn)品(參數(shù)見云視訊招標公告http://sbc.suda.edu.cn/html/Bidding/Instrument/201403102412.html)。

1.主要設備清單及建議品牌：詳見附件。

說明：在與已有系統(tǒng)對接和對連中可能產(chǎn)生的費用有乙方負責。

2.主要產(chǎn)品功能、參數(shù)及規(guī)格配置要求（必須與視頻會議核心設備兼容、無縫連接）：詳見附件。

3.產(chǎn)品服務要求

1)投標人需出具會議系統(tǒng)設備（包含升級設備）原廠商針對本項目的授權(quán)書和售后服務承諾書原件，以便更好地保障產(chǎn)品的質(zhì)量和服務。

2)項目包括設備安裝、調(diào)試等全部系統(tǒng)集成工作。

3)提供1年及其以上全免費服務。

4.售后服務計劃：

4.1服務要求：

工程驗收合格，移交給甲方使用后，正式進入服務程序，由乙方提供售后服務和技術支持、加上由外購產(chǎn)品廠商提供的售后服務和技術支持。服務包括基本服務和擴展服務兩部分：

基本服務：現(xiàn)場故障處理服務、電話支持服務、網(wǎng)絡遠程診斷服務、在線服務、系統(tǒng)管理咨詢服務等。

擴展服務：預防性維護、系統(tǒng)運行評估服務、信息咨詢服務、專人化值班服務、提供軟件的補丁服務包及安裝指導。

本系統(tǒng)需提供1年及其以上全免費無償服務，軟件終身免費升級。實行7*24小時響應服務制度。

即時響應，擁有備品備件，一時無法解決的提供備用設備應急使用。在接到甲方的維護請求后，服務工程師需在24小時到達現(xiàn)場進行故障的判斷排除，在不能現(xiàn)場解決故障時，先提供備件保證系統(tǒng)正常工作的情況下進行返修。

重大活動免費技術保障。免費的技術咨詢和用戶培訓（培訓包括工廠培訓和現(xiàn)場培訓，培訓計劃在投標書中明確）。如系統(tǒng)變更將提供技術、商務、人力等各方面的配合和支持。

4.2服務措施及服務方法：

4.2.1電話支持服務  乙方的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，并提供全天候、無周末、1小時響應服務。

4.2.2現(xiàn)場維護服務  當通過電話無法及時排除問題時，需在24小時內(nèi)派遣各維修服務站工程師并帶所需一切工具來到現(xiàn)場進行維護工作，直到所有問題被解決為止，如果問題不能當場解決，實行先換后修，用新產(chǎn)品替換，待故障產(chǎn)品修復后再換回。

4.2.3設備維修服務  免費維護期內(nèi)的系統(tǒng)設備提供現(xiàn)場維護和更換服務，對后續(xù)保養(yǎng)服務合同內(nèi)指定的所有設備提供保修和保養(yǎng)服務。對于未包含在后續(xù)保養(yǎng)服務內(nèi)的設備可提供優(yōu)惠收費維護服務，只收取設備維護成本費，不另行增加任何費用。

4.2.4技術支持服務  需指定一到兩名工程師負責指定用戶的維護工作，使用戶的維護請求可以得到最快的響應，能更快地提出建議并解決問題。

4.2.5定期服務  工程安裝驗收合格后，指定工程師對安裝的客戶系統(tǒng)進行跟蹤服務，每月對客戶進行電話尋訪，了解設備運行情況，及時排除隱患。每一個維護周期由各服務站工作人員到客戶處對設備進行現(xiàn)場的服務，解決運行過程中出現(xiàn)的問題，并提出日常維護建議，同時做好設備運行情況的備忘錄。

4.2.6保修登記  系統(tǒng)驗收合格后，建立完整的用戶系統(tǒng)設備配置及免費維護檔案，以便隨時查閱用戶系統(tǒng)的原始維護記錄，為系統(tǒng)的維護提供參考資料。
 

五、報價及付款方式：報價中應含安裝調(diào)試的所有相關輔材及安裝調(diào)試費用。

六、貨物交貨期、交貨地點、安裝、調(diào)試及驗收以及售后服務等相關商務要求，按照《蘇州大學招標采購儀器設備投標人須知》第22條中的要求執(zhí)行。

七、招標文件價格：標書每份人民幣300元（可投標時交納），售后不退。

八、投標報名截止時間：自本公告公布之日起至2014年5月13日下午17：00止。請擬參加本項目投標的各單位務必在此時間前將投標確認函（格式見附件）送達或傳真至招標人處。

九、投標截止時間：2014年5月20日13：30。各投標人在投標前，須認真閱讀《蘇州大學招標采購儀器設備投標人須知》和本招標公告，完全了解并接受其所有條款及要求。并在截止此時間之前將投標文件一式8份（其中正本1份，副本7份）送達招標人處。

十、開標時間：2014年5月20日13：30。

十一、未盡事宜，按照《蘇州大學招標采購儀器設備投標人須知》中的相關條款執(zhí)行。

附件下載：附件.doc