項目概況

2025年“接訴即辦”綜合服務(wù)項目 招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標(biāo)文件，并于2025-02-10 09:30（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項目基本情況

項目編號：1101052****200020633-XM001

項目名稱：2025年“接訴即辦”綜合服務(wù)項目

預(yù)算金額：604.75 萬元（人民幣）

采購需求：

為了更好地發(fā)揮12345市民服務(wù)熱線“哨聲源”作用，進(jìn)一步做好熱線反映問題辦理工作，提高群眾訴求辦理質(zhì)量和效率，為群眾辦實事、解難題，切實提高城市精細(xì)化管理水平，擬通過聘用第三方服務(wù)的方式，根據(jù)“接訴即辦”辦理流程及投訴舉報處置要求，做好朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局“接訴即辦”工作，促進(jìn)工作質(zhì)量進(jìn)一步提升。

合同履行期限：自簽訂合同之日起至本合同項下工作全部完成為止。

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1 中小企業(yè)政策

□本項目不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額。

■本項目專門面向 □中小 ■小微企業(yè) 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)制造、服務(wù)全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)承接。

□本項目預(yù)留部分采購項目預(yù)算專門面向中小企業(yè)采購。對于預(yù)留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預(yù)留份額通過以下措施進(jìn)行： / 。

2.2 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）： / 。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目是否屬于政府購買服務(wù)：

□否

■是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團(tuán)組織，不得作為承接主體；

3.2其他特定資格要求：投標(biāo)人須根據(jù)朝紀(jì)發(fā)【2011】2號令提供廉潔準(zhǔn)入證明。

三、獲取招標(biāo)文件

時間：2025-01-16 至 2025-01-23 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：

供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標(biāo)文件。

售價：￥0 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價總和

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

2025-02-10 09:30（北京時間）

地點：北京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號北京INN 3號樓9層會議室（地鐵2號線、6號線，朝陽門站H口出，向南200米）。

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.本項目需要落實的政府采購政策：

（1）政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展

（2）政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展

（3）政府采購促進(jìn)殘疾人就業(yè)

2.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應(yīng)商認(rèn)真學(xué)習(xí)北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊（供應(yīng)商可在交易平臺下載相關(guān)手冊），辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照、進(jìn)行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認(rèn)真核實CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照情況確認(rèn)是否符合本項目電子化采購流程要求。

CA數(shù)字證書服務(wù)熱線 010-58511086

電子營業(yè)執(zhí)照服務(wù)熱線 400-699-7000

技術(shù)支持服務(wù)熱線 010-86483801

2.1辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照

供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業(yè)執(zhí)照使用指南”，按照程序要求辦理。

2.2注冊

供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進(jìn)行自助注冊綁定。

2.3驅(qū)動、客戶端下載

供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標(biāo)采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動。

供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標(biāo)文件編制工具”下載相關(guān)客戶端。

2.4 獲取電子招標(biāo)文件

供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標(biāo)文件。

供應(yīng)商如計劃參與多個采購包的投標(biāo)，應(yīng)在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應(yīng)采購包，進(jìn)入項目工作臺招標(biāo)/采購文件環(huán)節(jié)分別按采購包下載招標(biāo)文件電子版。未在規(guī)定期限內(nèi)按上述操作獲取文件的采購包，供應(yīng)商無法提交相應(yīng)包的電子投標(biāo)文件。 供應(yīng)商在北京市政府采購電子交易平臺成功下載招標(biāo)文件后，請掃描以下二維碼，錄入詳細(xì)信息。

報名二維碼詳見附件

2.5編制電子投標(biāo)文件

供應(yīng)商應(yīng)使用電子投標(biāo)客戶端編制電子投標(biāo)文件并進(jìn)行線上投標(biāo)，供應(yīng)商電子投標(biāo)文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標(biāo)文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術(shù)支持服務(wù)熱線聯(lián)系技術(shù)人員。

2.6提交電子投標(biāo)文件

供應(yīng)商應(yīng)于投標(biāo)截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標(biāo)文件，上傳電子投標(biāo)文件過程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。

2.7電子開標(biāo)

供應(yīng)商在開標(biāo)地點使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺進(jìn)行電子開標(biāo)。

3.采購代理機構(gòu)項目編號：BJJQ-2025-058

4.采購代理機構(gòu)項目聯(lián)系郵箱：yw03@hcjq.net

5.本公告同時在中國政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）以及北京匯誠金橋國際招標(biāo)咨詢有限公司網(wǎng)站（http://www.hcjq.net/）發(fā)布。

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局機關(guān)

地址：北京市朝陽區(qū)霄云路霄云里1號

聯(lián)系方式：張老師,52172275

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：北京匯誠金橋國際招標(biāo)咨詢有限公司

地　址：北京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號北京INN3號樓9層

聯(lián)系方式：杜豫、李辰，010-65699122

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：杜豫、李辰

電　話：　　010-65699122